بانک مرکزی باید طراحی مدل‌های نوین بانکی را جدی بگیرد
بانک مرکزی به عنوان ارگان ناظر بر عملیات بانکی ،باید اقدامات مناسبی در حوزه فناوری و طراحی مدل های نوین انجام دهد.
- سه شنبه 7 دی 1395 ساعت 12:11
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از ستاد خبری ششمین همایش بانکداری الکترونیک ، افسانه اوضاعی افزود : بانک مرکزی به عنوان ارگان ناظر بر عملیات بانکی و ارائه کننده چارچوب‌ها در حوزه عملیات بانکی باید اقدامات مناسبی در حوزه فناوری و طراحی مدل های نوین انجام دهد. وی افزود: بانک مرکزی با نقش تنظیم کنندگی خود بر انجام برخی سرویس ها تمرکز دارد که اقدام مناسبی است و ماموریت آن ارگان محسوب می شود اما در طراحی چارچوب ها نباید قواعد به نحوی تعیین شود که باعث کُندی در پیاده سازی محصولات نوآورانه شود.
وی ادامه داد : برای چابکی در پیاده سازی سرویس و خدمات جدید ، لازم است بانک ها آزادی عمل بیشتری داشته باشند.
علاوه بر این بانک ها در جهت ایجاد رضایتمندی مشتریان در تلاش هستند تا علاوه بر ارائه خدمات مالی، خدمات غیر مالی را هم در اختیار مشتریان خود قرار دهند.
اوضاعی با اشاره به اینکه مدل های کسب و کار جدید بسیار متفاوت از گذشته است، تاکید کرد: بسیاری از خدماتی که ارائه آنها در گذشته برای بانک ها مزیت بود، هم اکنون جز خدمات معمولی و الزامی بانک‌هاست.
وی ادامه داد : برای چابکی در پیاده سازی سرویس و خدمات جدید ، لازم است بانک ها آزادی عمل بیشتری داشته باشند.
معاون مدیرعامل در حوزه فناوری اطلاعات بانک تجارت افزود : عملکرد بانک ها نشان می دهد مدل های کسب و کار در حال تغییر و حرکت به سمت طراحی مدل های نوین بانکی است و خوشبختانه بانک ها به این نتیجه رسیده اند که با مدل های کسب و کارها سنتی امکان فعالیت و بقا وجود ندارد و باید بسیاری از خدماتی که در گذشته به مشتریان ارائه شده است با شیوه ای نوین روزآوری، بازمهندسی و ارائه شود.
وی با بیان اینکه، انتظار مشتریان از بانک ها تغییر کرده و انتظار سرویس های متفاوت تری از گذشته وجود دارد، اظهار داشت : به دلیل پیشرفت هایی که در بانکداری روز دنیا رخ داده است، استراتژی بانکداری در کشور ما هم تغییر کرده و به سمت تغییر در ارائه خدمات قدیمی خود با شکلی نو و همچنین تولید و توسعه خدمات نوین مالی جهت گیری کرده است.
علاوه بر این بانک ها در جهت ایجاد رضایتمندی مشتریان در تلاش هستند تا علاوه بر ارائه خدمات مالی، خدمات غیر مالی را هم در اختیار مشتریان خود قرار دهند.
اوضاعی با اشاره به اینکه مدل های کسب و کار جدید بسیار متفاوت از گذشته است، تاکید کرد: بسیاری از خدماتی که ارائه آنها در گذشته برای بانک ها مزیت بود، هم اکنون جز خدمات معمولی و الزامی بانک‌هاست.